外卖跑腿平台主要为用户提供外卖配送、物品代买与代送等服务，下面从用户端、配送端、商家端、平台管理端四个方面介绍其功能：

### 用户端

- **登录注册**：支持手机号、第三方账号（如微信、QQ 等）登录和注册，方便用户快速使用平台服务。

- **定位功能**：自动定位用户当前所在位置，以便准确推荐附近的商家和提供配送服务。

- **搜索功能**：用户可以通过搜索关键词，快速找到想吃的菜品、店铺或者想要购买的物品。

- **商家浏览**：展示附近的商家列表，包括商家名称、评分、起送价、配送时间、优惠活动等信息，还能查看商家的详细菜品或商品信息，如图片、价格、描述等。

- **下单功能**：用户可以选择商品加入购物车，在购物车中对商品数量、规格等进行修改，确认订单信息（包括收货地址、联系方式、备注等）后提交订单，并支持多种支付方式，如在线支付（微信支付、支付宝支付等）、货到付款等。

- **跑腿服务**：除了外卖订餐，用户还可以发起跑腿需求，如代买药品、文件、鲜花等物品，或者代送文件、钥匙、礼物等，填写清楚取件地址、送件地址、物品信息等内容。

- **订单跟踪**：实时查看订单的状态，包括商家接单、配餐中、配送中、已送达等，还能在地图上追踪配送员的实时位置和预计送达时间。

- **评价晒单**：订单完成后，用户可以对商家的商品质量、服务态度以及配送员的配送速度、服务质量等进行评价和晒单，分享自己的消费体验。

- **客服咨询**：当用户遇到问题或有疑问时，可以随时联系平台客服，获取帮助和解决方案。

- **优惠活动**：展示平台和商家的各类优惠活动，如满减优惠、折扣券、新用户专享优惠等，用户可以领取和使用优惠券，享受更多实惠。

- **个人中心**：用户可以查看和编辑个人信息，管理收货地址，查看历史订单记录、收藏的商家等。

### 配送端

- **账号登录**：配送员使用自己的账号密码登录平台，开始接单工作。

- **订单接收**：系统自动推送附近的订单信息，配送员可以根据自己的位置和工作状态选择接单。同时，也可以在订单列表中主动筛选和抢单。

- **订单详情查看**：查看订单的详细信息，包括取货地址、送货地址、联系人电话、商品信息等。

- **导航功能**：提供导航服务，帮助配送员快速准确地找到商家和用户的地址。

- **订单状态更新**：配送员在取货、送货过程中，及时更新订单状态，如已取货、配送中、已送达等，让用户实时了解订单进度。

- **异常反馈**：如果在配送过程中遇到异常情况，如商家出餐慢、用户地址错误、交通拥堵等，配送员可以及时向平台反馈，申请处理。

- **收入统计**：查看自己的收入情况，包括订单收入、奖励收入等，还能查看详细的收入明细。

- **任务管理**：查看待完成的订单任务，合理安排配送路线和时间，提高配送效率。

### 商家端

- **店铺管理**：商家可以对店铺信息进行管理和编辑，包括店铺名称、logo、简介、营业时间、联系方式、配送范围等。

- **商品管理**：添加、修改、删除商品信息，设置商品的名称、价格、图片、描述、库存等，还可以对商品进行分类管理，如主食、小吃、饮品等。

- **订单管理**：接受用户的订单信息，查看订单详情，对订单进行处理，如接单、拒单、配餐中、已出餐等操作，同时可以查看订单的历史记录和统计数据。

- **营销活动**：创建和管理店铺的优惠活动，如满减活动、折扣活动、赠品活动等，吸引更多用户下单。

- **数据统计**：查看店铺的经营数据，如订单数量、销售额、顾客评价等，通过数据分析了解店铺的运营情况，优化经营策略。

- **客服沟通**：与用户进行沟通，处理用户的咨询、投诉和建议，提高用户满意度。

- **营业状态设置**：设置店铺的营业状态，如营业中、休息中，方便用户了解店铺的服务时间。

### 平台管理端

- **用户与商家管理**：审核用户和商家的注册信息，管理用户和商家的账号，对违规用户和商家进行处罚，如封禁账号、警告等。

- **订单管理**：监控平台上的所有订单，处理异常订单，如用户退款、商家拒单等纠纷问题，确保订单的顺利处理。

- **配送员管理**：审核配送员的注册信息，分配订单任务，对配送员的工作表现进行考核和评价，处理配送员的异常反馈和投诉。

- **数据统计与分析**：统计平台的各项数据，如订单数量、销售额、用户活跃度、商家入驻数量等，通过数据分析了解平台的运营状况，为平台的发展和决策提供依据。

- **营销活动管理**：策划和发布平台的整体营销活动，如节日促销、新用户推广等，管理平台的优惠券发放和使用情况。

- **系统设置**：对平台的基本信息、规则设置、支付方式、配送规则等进行管理和配置，确保平台的正常运行。

- **客服管理**：管理平台的客服团队，分配客服任务，监控客服的服务质量，及时处理用户和商家的投诉和建议。